Согласно статьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Вы так же можете обменять вещи из вашего заказа. Для этого отправьте вашу покупку по нашему адресу в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо.
Наш адрес: 173001, г. Великий Новгород, ул. Розважа, д.15, 1 этаж.
Получатель: ИП Верман Ксения Сергеевна
Номер телефона: +7 (8162) 92-79-35 ежедневно с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)
Электронная почта: info@tsrshop.ru
Мы рекомендуем воспользоваться услугами транспортных компаний ПЭК или Деловые линии для отправки товара, который вы хотите обменять или вернуть.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.
Если вы получили некачественный товар или вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 20 рабочих дней.
Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества
Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю.
Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В случае, если доставленный вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы — в течение 30 дней).
В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Отмена заказа
Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе онлайн, нажав кнопку «Отменить заказ» в разделе «Личный кабинет» в вашем аккаунте на сайте или свяжитесь с нами по телефону: +7 (8162) 92-79-35 ежедневно с 09:00 до 18:00 (по московскому времени).
